Ja, Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um Änderungen vorzunehmen.

Wir halten uns an das Deutsche Recht, was bedeutet, dass ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt.

Aufgrund unserer Hygienevorschriften akzeptieren wir keine zurückgesendeten Produkte, die geöffnet wurden und keinen berechtigten Grund für die Rücksendung haben.

Falls dein Parfüm beschädigt bei dir ankommt:

Im Falle eines Problems wie ausgelaufenem Duft oder defektem Sprüher akzeptieren wir Rücksendungen von ungeöffneten(!) Produkten und übernehmen die Versandkosten. Bitte sende den Duft an folgende Rücksendeadresse:

Güven
Steckfeldstr. 55
70599 Stuttgart

Möchtest du ein Produkt zurücksenden, weil du eine falsche Bestellung aufgegeben hast?

In diesem Fall übernehmen wir nicht die Versandkosten. Sobald wir die Düfte erhalten haben, werden sie überprüft. Falls festgestellt wird, dass der Duft bereits geöffnet wurde, erfolgt keine Rückerstattung. Solltest du den Duft dennoch behalten wollen, tragen wir nicht die Kosten für den erneuten Versand.

Die Rückerstattung erfolgt erst nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Pakets. Es liegt kein Rücksendeetikett bei. Bitte gib das Paket einfach bei der Post an folgender Adresse auf:

Güven
Steckfeldstr. 55
70599 Stuttgart

Suchst du nach einer Alternative für einen bestimmten Duft? Dann wende dich an unseren Kundenservice. Wir beraten dich gerne persönlich und helfen dir, deine Lieblingsdüfte bei ZAVOGÉ zu finden.

Kontaktiere unseren Kundenservice von Montag bis Freitag, 8:00 bis 16:00 Uhr (CET) über:

- Email: info@zavoge.de
- Soziale Medien (@zavoge.de)

Außerdem kannst du die hilfreiche Filterfunktion unseres Online-Shops nutzen, um zu deinem Wunschduft zu gelangen.

Die Haltbarkeit unserer Düfte variiert je nach Hauttyp und wird von verschiedenen Faktoren beeinflusst, darunter die individuelle Hautchemie und das Wetter. Unsere Kunden haben im Durchschnitt eine Haltbarkeit zwischen 6 und 12 Stunden berichtet.

Ganz gleich, welcher Duft dir am besten gefällt – fast jeder Duft hat einen Zwilling. Duftkreationen bestehen in erster Linie aus einer spezifischen Kombination von Duftölen, die einer Formel ähnelt.

Unsere Kreationen sind von renommierten Markendüften inspiriert und entsprechen den gleichen hohen Qualitätsstandards, um unseren Kunden eine erschwingliche Alternative zu ihren favorisierten Designerdüften zu bieten. Wir haben keine Verbindung zu den genannten Marken.

Alle Produkte in unserem Online-Shop werden innerhalb von 24 Stunden versandfertig gemacht. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Tagen über unseren Logistikpartner DHL. Nach dem Versand erhältst du automatisch eine Trackingnummer für deine Sendung.

Ja, jede Bestellung wird mit einer Trackingnummer versehen, die dir per E-Mail zugesandt wird, sobald deine Bestellung versandt wurde. Du kannst diese Nummer verwenden, um den Lieferstatus Ihrer Bestellung online zu verfolgen.

Eau de Parfum hat eine höhere Konzentration von Duftölen als Eau de Toilette, was bedeutet, dass es länger hält und intensiver duftet. Extrait de Parfum ist die konzentrierteste Form und bietet die längste Haltbarkeit und Intensität.

Ja, wir belohnen unsere treuen Kunden mit exklusiven Angeboten, Rabatten und Sonderaktionen. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um über unsere neuesten Angebote informiert zu werden, oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen über unsere Treueprogramme.